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　　支付是商业活动的关键环节，随着互联网的发展，便捷支付的重要性越发凸显。不过，对于老年人、外籍来华人员等一些特定群体而言，熟悉移动支付需要一个过程，仍存在一定的不便。

　　3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求进一步优化支付服务，提升支付便利性，提出要更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求。为此，人行山西省分行指导全省金融机构多措并举、多管齐下优化支付服务，提升社会特殊群体和境外来华人员的支付体验。

　　近日，加拿大来并留学生大卫来到工行太原湖滨支行，非常顺畅地完成了开户，并在银行工作人员的指导下下载了该行手机银行APP。随后，工作人员递上中、英文版支付服务手册，向其介绍如何在境内支付，还贴心地为他兑换了“零钱包”。

　　为进一步便利外籍人士和出入境人士支付体验，3月底，工行山西省分行在全省11个城市组建成立了12家外币兑换中心，配备美元、欧元、英镑等18种现钞和美元、欧元、英镑等常见外币“零钱包”，全面支持线上预约取现、线下即来即兑等外币现钞服务，不断提升外币支付便利。

　　目前，中行山西省分行所有ATM机具均可全量支持境外发行的银联、维萨、万事达、JCB、美运、大莱等主流卡组支取人民币现钞，自助设备渠道可实现外国人永久居留证中英文业务受理，ATM交易界面支持中、英、日、韩多语言服务，现金自助设备在支付便利化工作中的作用不断优化提升。

　　随着我国免签政策效应显现，我省各大银行、支付机构频频出招，进一步优化外籍来并人员的支付环境。如今，越来越多的酒店可直接使用外卡支付，支持外籍来华人员办理业务的网点也在快速增加，让更多熟练使用手机“绑卡”、打车、订酒店、买门票的外国朋友，体验到更加便捷的中国生活。

　　曾经，人们出门的三件套是手机、钥匙和钱包。如今，钱包早已退居“二线”，移动支付成为时代新宠，出门打车、网络购物、就医挂号、在线订票……支付功能越来越便捷化、多样化、时尚化。

　　4月14日，在省城铜锣湾国际购物中心，陈晨用微信支付购买了一条裙子。陈晨告诉记者，她使用移动支付已经有近6年，现在很少使用现金，经常用的第三方支付平台有微信、支付宝、百度钱包、易宝支付等，移动支付的便捷超乎想象。

　　相对于移动支付，目前现金支付的场景一般集中于大众民生，特点是高频且小额。为高效满足中小微商户等群体小面额现金需要，工行山西省分行在全省实施自动柜员机优化改造，结合各城市客户小面额现金需要，在居民聚集区、重要商圈周边指定自动柜员机装填50元、20元、10元、5元等不同券别的人民币零钞。客户可以通过刷卡、扫码等方式自助支取，减少客户在网点排队兑换的等候时间。工行山西省分行通过自助设备“小面额票币”提供“大便捷服务”，为广大人民群众畅通使用人民币现钞提供便利。

　　记者了解到，旅游景点是提升支付便利性的重点，我省所有三星级及以上旅游饭店、国家5A级和4A级旅游景区、国家和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区要实现境内外受理全覆盖。重点文旅场所相关经营主体应保留人工售票窗口，支持现金支付，保障消费者支付选择权。

　　“现在大家都使用智能手机，买东西扫码支付也很方便，我让孩子把手机设置好，学了很长时间，想试试手机支付。但是，由于年龄大，眼神儿也不好，有一次买菜把7.8元直接点成78元。”68岁的市民乔舒兰说，她还是习惯用现金消费，把真金白银握在手里，感觉心里踏实。

　　近日，交通银行太原河西支行网点接到出租车司机张师傅的电话，询问是否可以快速兑换零钱。该行工作人员向其推荐了即到即兑的“零钱包”服务。通过电话联系，客户服务经理在张师傅到达网点停车点时，马上拿出早已备好的“零钱包”为其进行了兑换。张师傅不用下车，短短几分钟便完成了零钞兑换。

　　“中国银行为我们门店提供的100元、300元和500元‘零钱包’兑换服务，解决了我们找零难的问题。”4月初，中行太原市并州支行与山西金虎商业集团举行“现金便利化支付”合作备忘签约仪式，将为金虎商业旗下1600个店面提供“零钱包”兑换服务，为双方进一步深化合作注入新动力，开启了金融服务社会民生、优化营商环境新篇章。

　　为进一步做好民生消费领域的支付服务优化工作，推动支付受理环境不断改善提升，中行山西省分行工作人员深入周边社区、菜市场、商城、超市、酒店等领域开展宣传活动，加大宣传力度，让更多的群众了解使用现金的权利。

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