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　　上星期写的PEST方法论咱们看了没有？这才没过几天，方法论里说到的P（Political，政治/方针环境）就接连好几个大重磅，上星期发布的教育训练相关方针让某些教育股市值直接跌掉六七成（没想到还能再跌）；外卖小哥、滴滴司机相关的保证方针也发布了，也和学姐在文章里估测的差不多。

　　今日就不凑热闹去聊什么教育、内卷之类的论题了，来讨观点互联网能做得有社会价值的事儿。最近的河南暴雨受灾，尽管热搜现已没有相关论题了（左图），但灾祸其实还没有曩昔，河南卫辉的水位还在不断上涨（右图）↓

　　信任许多互联网的小伙伴和学姐相同，上星期在溃散（忧虑河南）和感动（许多感人的救援故事）的心情中重复横挑。镇定之后，咱们能够考虑一下，互联网企业除了捐款捐物资之外，是否还有更多能做的？在救灾进程中，互联网产品是否能起到更大的效果？是否能够让救灾更高效？学姐觉得巨子们还能够做得更好，究竟“才能越大，职责越大”。

　　咱们先来回忆下现在在救援进程中，现有的互联网产品究竟发挥了什么效果，其间的数字仍是挺令人震慑的。

　　反响最快的便是微博了，7月20号下午咱们还在悠闲地吃某个男明星的瓜，忽然就呈现了许多暴雨相关的视频和热搜，其时乃至河南当地的电视台还没反响过来，还在播抗日神剧，晚上被网友们提示才开端播救灾状况。随后暴雨相关立刻霸屏了热搜，网友们纷繁转发求助贴，期望能协助到灾区的小伙伴，“河南暴雨合作”这个微博超线亿阅览量↓

　　其次，便是这份腾讯的“救命文档”了，里边包含了救援需求、避险地址、漏电地址、医疗、物资等等相关信息，是一个财大的学生主张的，现在由32名志愿者在保护，创了腾讯单个文档的最大访问量，短短几天现已超过了650万次，里边的救灾模版就有三十几个↓

　　美团、高德地图也发挥了LBS本地日子的优势，前者（左图）上线多家商户供给紧迫流亡服务，其间不乏锦江、华住这样的连锁酒店，后者（右图）在地图上标示出了邻近积水的路段（在百度地图上就没找到，差评）↓

　　当然，还有许多互联网企业紧迫上线了相关专区，比方抖音（左图）、微信（右图）在查找页面上线了专区，包含求助进口等，丁香医师也科普了许多灾中灾后的医学知识，在这儿就不一一例举了↓

　　这些比方都说明晰互联网的线上产品，在灾区信息搜集、传达、匹配方面现已起到了不小的效果，究竟这也是互联网企业最拿手的部分，但热搜、文档等，其实都是现已存在的、比较通用的产品，并不彻底合适救灾。

　　从网友的反应中不难发现，受灾之后许多网友能够发短信、打电话，可是上网的信号很差，许多人都是打电话、发短信给亲朋好友，让他们去网上发求助。由于商户没有信号，移动付出App也瘫痪了，一夜回到“解放”前。为此国家还派了“翼龙”无人机在河南上方回旋扭转5小时康复信号，当然其间的原理学姐也看不太懂，可是大受震慑↓

　　每个渠道的运用方法也有差异，关于心情现已很严重的灾区群众或许他们的亲朋好友来说，有必定的学习本钱。比方在微博上从“河南暴雨超话”进去发帖或许重视度比较高，从抖音上是点击右上角的查找之后，点击置顶的论题进入填问卷的页面求助，用户究竟不是专业的运营，不必定知道怎样样的求助方法能取得更高的重视或许流量。

　　在受灾的状况下，手机电量或许所剩无几，怎样让用户最高效地检查信息是很重要的。相似表格、微博这样的产品在查邻近这方面就比较低效了，比方漏电地址、流亡地址都需求靠文字去表达。即使是美团，由于匆忙，也仅仅上线了一个供给援助的商户的信息表格，乃至连电话都不能直接拨打↓

　　这也是一个信息爆破的年代，过多的信息导致反而导致要害信息无法高效匹配到相关人员（在这儿或许便是救援人员了）。比方不同渠道的信息或许存在重复；比方信息没有及时更新，有一些在微博上发的求助其实现已被救援了，可是发博的人或许没有办法及时删去，还在不断被转发；这些信息也没有分级，比方学姐看到微博上一个发求助的人被网暴，说TA糟蹋资源，尽管TA或许暂时没有生命危险，但不代表不需求协助，被网友喷了也是挺不幸的↓

　　其实互联网最大的优势便是高效了，可是直接用现有的产品很难发挥出最大价值，所以咱们仍是能够考虑下怎样改善。

　　先来简略剖析一下中心用户（受灾地区用户）的需求，这点其实经过前面的在线表格、发微博等比方也基本上摸得差不多了，这儿例举一些比较中心的部分↓

　　这么一剖析就会发现，灾中的这部分显然是最重要的，用户需求主要是求助和找信息，其实能够用几个常见的体系就能完结↓

　　重中之重当然便是求助了，学姐觉得产品形状上其实便是能够把问题同步到交际网络（比方微博）的工单体系。一般用于公司内部处理一些问题，会做分优先级、分类，然后流通到相应的部分中，最后由这个部分对应的人去处理并关单，其实便是一个发布问题-问题分级-问题流通-问题处理-封闭问题的进程，假如官方救援现已饱满的话也能够求助社会群众，学姐列了一个简化的流程图↓

　　这样做不只能够高效使用资源，状况的更新也能够防止网上许多不必要的争辩，比方微博上由于“某个时刻点人究竟有没有救出来”这个论题开端互喷。学姐主张微博来总，做一个相互吵架的功用吧，两位直接连线得了，看得心烦↓

　　LBS其实高德地图这样的App就做得不错了，不过只要邻近淹水的地址和封闭的路段，感觉能够和美团联络的救援商户列表略微结合下，再加上医疗点、救援队等信息就更好了。

　　当然，这两个灾中相关的体系需求考虑到网络欠好的状况。用户能够经过发短信进行求助，其实现在也能够经过发短信去发微博的，当然这个功用一般状况下应该没什么人会去用。不知道怎样滴，这让学姐联想到了曾经在没有移动付出的时分，打声讯电话去充Q币的场景，之前说到的移动付出不可用的状况，是否能够用声讯电话处理？究竟现在很少有人会随身带现金了。

　　交易体系（捐款用）和内容渠道也有不少了，这儿就不必再重复造轮子了。可是学姐仍是不由得想提一下，渠道能不能在此类状况下，做得更谨慎、威望、快速、揭露？灾祸究竟不是文娱新闻，内容质量理应更高，现在无效信息和流言实在太多了，这一年的疫情学姐不知道看过多少个群里转的“聊天记录”了，伪科普也举目皆是。

　　前段时刻鸿星尔克是否诈捐也上了热搜，郑州慈悲总会还出来驳斥谣言，这时分信任慈悲组织也很忙了，学姐觉得还要出来驳斥谣言也是挺糟蹋社会资源的，假如咱们都能直接检查捐款的动态，信任就没这么多口诛笔伐了。

　　再比方，卫辉电视台的官方大众号这时分还发了喜报（左图），和央视同一天发的微博“水位居高不下”（右图）形成了鲜明对比，学姐诚心期望在这种事儿上，渠道或许组织内部的信息审阅能再紧一些，这喜报的赤色布景看着也刺眼了，奥运夺冠的喜报都没这么夸大↓

　　这个论题就聊到这儿，期望后续能由官方牵头，让互联网产品发挥出更大的价值。也期望大厂不要内卷了，做一些真实对社会有价值的事儿。

　　学姐后续有空（下次必定）也会体系地去介绍一下交易渠道、内容渠道这样的产品～下周也会持续更新方法论的文章。

　　很中肯，信息爆破很让人头疼。 上一年新冠刚迸发的时分就深有此感！新的老的线;渠道都不做任何审阅或许躲避机制

　　人人都是产品司理（是以产品司理、运营为中心的学习、沟通、共享渠道，集媒体、训练、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，建立9年举行在线+期，线+场，产品司理大会、运营大会20+场，掩盖北上广深杭成都等15个城市，在职业有较高的影响力和闻名度。渠道聚集了很多BAT美团京东滴滴360小米网易等闻名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这儿与你一同生长。

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