信用卡总发卡量在不断添加，人均持有信用卡数量也越来越多，作为银行最垂青的零售事务，信用卡事务却不得不面临屡遭投诉的实际。
前不久，我国银保监会顾客权益维护局发布了2021年榜首季度银行业消费投诉状况的通报，信用卡事务依然是投诉的重灾区，在发卡量不断添加的背面，居高不下的投诉量成为信用卡事务的潜在危险。
依据通报状况来看，2021年榜首季度触及信用卡事务的投诉总共为42315件，在银行业投诉中占有着较高的份额，占投诉总量的54.0%，信用卡投诉缠身的银行不在少数。
在国有银行中，工商银行信用卡事务投诉量位列国有大型商业银行榜首位，也是信用卡事务的投诉王，与信用卡有关的投诉达到了2724件，交通银行紧随其后，排在第二名的方位，三到五位分别是农业银行、建设银行、我国银行。
股份制银行中，招商银行、中信银行、浦发银行的信用卡事务投诉量位列前三，其间招商银行的信用卡事务投诉量的中位数为2674件，与工商银行之间的距离并不大。
比较之前，信用卡事务的全体投诉量有下降的趋势，但尚处于较高的水平线，在各大银行都在重视信用卡精细化运作的时期，过多的投诉无疑会阻止银行信用卡事务的进一步提高。
一直以来，银行都将信用卡事务作为零售转型的重要突破口，无论是国有商业银行仍是股份制银行，均靠信用卡事务发明了可观的赢利，这也是银行不断加码信用卡事务抢夺的原因之一。
现在的信用卡商场呈现出百家争鸣、百家争鸣的局势，工行、建行、中行、农行、交行、招行六家各自的累计发卡量都超过了一亿张，但是信用卡事务在快速开展的一起，相同面临着信用卡投诉的问题。
在信用卡事务逐步老练并安稳之后，因征信问题、息费问题、分期问题、催收问题导致的信用卡投诉却没有削减的趋势，信用卡事务投诉成为压在银行身上的一座大山。
以工商银行为例，工商银行被誉为世界榜首大行，在信用卡发卡规划和数量上也抢先其它银行，同时抢先的还有信用卡事务投诉量。
除了银保监计算的数据外，在其它投诉网站上，工商银行触及的信用卡投诉量也很高，而且许多投诉并未得到解决。
跟着信用卡事务的开展，银行在前期营销信用卡时往往会推出林林总总的营销活动，然后提高信用卡的产品竞争力，招引用户处理自己银行的信用卡。
当持卡人开卡并正常运用后，银行便开端打起持卡人的小算盘，乃至经过套路来想方设法的从持卡人身上挣钱，尤其是银行的信用卡分期事务，屡次登上信用卡事务的投诉榜单。
多名持卡人曾向付出百科反映，工商银行信用卡存在诱导处理分期的状况，而且事务人员常常过度营销，隔三差五的就会电话要求用户处理分期，而不断的分期电话严重影响了运用信用卡的体会。
此外，工商银行信用卡正在遭受阵痛期，依据工商银行信用卡2020年度成绩的铺路，工商银行信用卡2020年的消费额2.58万亿元，同比大幅下降19.9%，在其它银行信用卡的冲击下，工商银行信用卡现已变得不再吃香。
股份制银行中，兴业也存在信用卡分期违规的现象，前不久，我国银保监会顾客权益维护局通报了兴业银行，兴业银行为添加信用卡分期事务收入，默许勾选主动分期开始金额，损害顾客自主选择权 。
到2020年6月末，该行发行主动分期开始金额3000元“立享卡”4.54万张，触及分期收入3573.64万元，该行为违反了《商业银行信用卡事务监督管理办法》等规则。
能够看到，即便是国有商业银行和股份制银行，也会为了添加信用卡事务的盈余而套路持卡人，居高不下的投诉量，成为银行信用卡事务最实在的照射。
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